第459章 意想不到的麻烦
粉丝们这次真的和黑子们杠上了,因为网上黑有欢和宋家的话的真是太离谱,不就是钱多点吗?做什么伤天害理的事了?
宋家这些年做的好事数都数不过来,从帮助病弱患者到救助困难学生,从免费法律援助到捐献历史文物等等,基金会的每一项开支都有去向说明,大众都是可以随时查的。
你说宋家赚了社会这么多钱,做好事是应该的,这事本就没有应该一说,宋氏生意做这么大,难道没交税吗?而且他们还解决了那么多就业岗位,并且薪资水平一直走在全国前列,这已经够可以的了,其他企业也赚钱,像宋氏这么大方没?
老是喜欢站在道德的制高点去批评别人,普通人不要求你捐多少钱,你有没有好好孝敬父母,有没有对亲戚朋友友善,别网上像樽大佛一样,现实里却啃老、吸兄弟姐妹的血。
此时粉丝们火力全开,你们黑子不是喜欢诋毁人吗?我们就偏偏大肆宣扬宋氏做过的好事,区别是你们黑子的黑料是张口就来,我们宣扬宋氏做的好人好事都是有证据的。
事实证据摆在眼前,便是路人看到也忍不住在心里点头,宋家的确做的挺好的,这些年便是身边没有人受过宋氏的恩惠,也多少听人说过其他人有,而且宋氏的产品是真的好用,所以黑宋家的意欲何在?是否想借此打压宋氏的生意?
可别搞笑了,消费者是普通大众,难道大家都分辨不出来谁好谁坏?就算你价格比宋氏便宜,那质量呢?使用感受呢?谁也不是冤大头,你想活得消费者的认可,得先产品比宋氏做的好才行。
宋氏的口碑慢慢在路人的参与下好转,然而就在此时,网上却突然有人爆出宋氏的手机无缘无故的电池爆炸,并且一些智能设备失控的情况。
先是有人爆出照片,但网友都不怎么信,宋氏的手机都用了这么多年了,哪里出现过这么低级的失误?而且还是新品?
可是接下来却有视频流出,监控视频中手机正在充电,这期间十多分钟并没有人靠近,直到电池爆炸。
手机是最新款,充电器也是套餐里面包含的,并且周围也没有放影响手机充电的危险品,任谁看都会以为是手机质量的问题。
然而这还不是唯一一个爆出手机有问题的网友,还有一个更是因为电池爆炸去了医院,幸好当时没有拿在手上,而是放在沙发上面充电,否则受伤的就不是屁股了。
两个爆炸事件引发了极大的热议,都说宋氏的产品质量好,粉丝也一直引以为豪,然而新品却出现这么低级的错误,宋氏这是怎么了?
黑子们抓住这个机会,越发不肯放过。
“粉丝们现在还有脸继续吹吗?宋氏的产品好?就是这么好的?”
“就庆幸当事人充电时没有像我一样放在枕头下面吧,否则都有生命危险。”
“怎么办?刚买的新款手机,花了我大几千,难道就要我这么弃用吗?谁的钱也不是大风刮来的,这可是我省吃俭用好几个月才狠心买的,亏我那么相信宋氏的口碑。”
“我早说宋氏已经膨胀了,宋氏不再值得信任。”
“当初谁说的这还只是开始?以前我还觉得无缘无故黑人家不太好,现在看来或许那人早就察觉到宋氏出了问题。”
“粉丝们现在倒是辩解啊!看你们还有什么好说的。”
此时,宋谦贤也是紧急召开了会议,这个事件的确在他的意料之外,他也非常的生气,对于品控,他一向是把握的最严的,新款手机才发布不过一个月,好端端的电池怎么会出问题?
他第一步就是停止线上线下各大门店对新品的销售,同时让品控部门迅速调查出结论,而他则趁这个时间先亲自去医院探望因为电池爆炸而受伤的消费者。
等品控部的结论出来,如果真是产品质量出了问题,他会全面向社会回收这款新手机,并给消费者补偿。
而这所有的,都需要公关部门的配合,公关部门必须对网上的负面情绪及时作出反应,不要影响公司形象。
因为宋谦贤的亲自出面,再加上官方账号上的承诺,大部分网友的情绪都渐渐被安抚下来。
冲着以往宋氏的口碑,大家都愿意再给一个机会,而且宋氏已经算是民族品牌了,若是宋氏在国内的口碑崩塌,那么在国外又该如何?
大家甚至还主动替宋氏思考,若这是竞争对手的的阴谋呢?一切还是等调查结果出来之后再说。
品控部总监都快急疯了,这么大的问题没有检测出来,可以说与他直接相干,到底哪里出了问题?
“查,先抽查生产出来的库存手机,看看是哪里出了问题,会不会出现市面上爆炸的情况。”他黑着脸道,语气特别不好,因为他知道,若是这事查不出个所以然,那他就别干了。
抽查如火如荼的进行,然而结果却越发让他心沉,因为库存货里面也检查出了一部分问题手机,要知道这可是已经打包好即将发往各个门店的,所以确实是公司生产和质检的问题。
他将问题上报,宋谦贤面色瞬间阴沉,品控部总监害怕的软了腿,此时接到消息赶过来的电池生产部经理也是大脑一片空白,现在原因已经找出,他们两人谁都脱不了责任。
“你们谁能给我一个解释?哪怕你们其中一个认真负责,也不会是今天这样的情况。”宋谦贤厉声质问道。
两人喏喏,说不出个所以然来,他们此刻也懵的,电池的设计安全是通过了的,也是按照标准和要求来生产的,这么多道程序,怎么一次都没检查出来呢?
“我们回去立刻查。”两人低着头。
“滚。”宋谦贤深吸一口气,然后招公关部经理进来,这件事已经确定是公司内部出了问题,不管是否有内奸,那也是他核查不到位,所以他必须对公众道歉。
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宋家这些年做的好事数都数不过来,从帮助病弱患者到救助困难学生,从免费法律援助到捐献历史文物等等,基金会的每一项开支都有去向说明,大众都是可以随时查的。
你说宋家赚了社会这么多钱,做好事是应该的,这事本就没有应该一说,宋氏生意做这么大,难道没交税吗?而且他们还解决了那么多就业岗位,并且薪资水平一直走在全国前列,这已经够可以的了,其他企业也赚钱,像宋氏这么大方没?
老是喜欢站在道德的制高点去批评别人,普通人不要求你捐多少钱,你有没有好好孝敬父母,有没有对亲戚朋友友善,别网上像樽大佛一样,现实里却啃老、吸兄弟姐妹的血。
此时粉丝们火力全开,你们黑子不是喜欢诋毁人吗?我们就偏偏大肆宣扬宋氏做过的好事,区别是你们黑子的黑料是张口就来,我们宣扬宋氏做的好人好事都是有证据的。
事实证据摆在眼前,便是路人看到也忍不住在心里点头,宋家的确做的挺好的,这些年便是身边没有人受过宋氏的恩惠,也多少听人说过其他人有,而且宋氏的产品是真的好用,所以黑宋家的意欲何在?是否想借此打压宋氏的生意?
可别搞笑了,消费者是普通大众,难道大家都分辨不出来谁好谁坏?就算你价格比宋氏便宜,那质量呢?使用感受呢?谁也不是冤大头,你想活得消费者的认可,得先产品比宋氏做的好才行。
宋氏的口碑慢慢在路人的参与下好转,然而就在此时,网上却突然有人爆出宋氏的手机无缘无故的电池爆炸,并且一些智能设备失控的情况。
先是有人爆出照片,但网友都不怎么信,宋氏的手机都用了这么多年了,哪里出现过这么低级的失误?而且还是新品?
可是接下来却有视频流出,监控视频中手机正在充电,这期间十多分钟并没有人靠近,直到电池爆炸。
手机是最新款,充电器也是套餐里面包含的,并且周围也没有放影响手机充电的危险品,任谁看都会以为是手机质量的问题。
然而这还不是唯一一个爆出手机有问题的网友,还有一个更是因为电池爆炸去了医院,幸好当时没有拿在手上,而是放在沙发上面充电,否则受伤的就不是屁股了。
两个爆炸事件引发了极大的热议,都说宋氏的产品质量好,粉丝也一直引以为豪,然而新品却出现这么低级的错误,宋氏这是怎么了?
黑子们抓住这个机会,越发不肯放过。
“粉丝们现在还有脸继续吹吗?宋氏的产品好?就是这么好的?”
“就庆幸当事人充电时没有像我一样放在枕头下面吧,否则都有生命危险。”
“怎么办?刚买的新款手机,花了我大几千,难道就要我这么弃用吗?谁的钱也不是大风刮来的,这可是我省吃俭用好几个月才狠心买的,亏我那么相信宋氏的口碑。”
“我早说宋氏已经膨胀了,宋氏不再值得信任。”
“当初谁说的这还只是开始?以前我还觉得无缘无故黑人家不太好,现在看来或许那人早就察觉到宋氏出了问题。”
“粉丝们现在倒是辩解啊!看你们还有什么好说的。”
此时,宋谦贤也是紧急召开了会议,这个事件的确在他的意料之外,他也非常的生气,对于品控,他一向是把握的最严的,新款手机才发布不过一个月,好端端的电池怎么会出问题?
他第一步就是停止线上线下各大门店对新品的销售,同时让品控部门迅速调查出结论,而他则趁这个时间先亲自去医院探望因为电池爆炸而受伤的消费者。
等品控部的结论出来,如果真是产品质量出了问题,他会全面向社会回收这款新手机,并给消费者补偿。
而这所有的,都需要公关部门的配合,公关部门必须对网上的负面情绪及时作出反应,不要影响公司形象。
因为宋谦贤的亲自出面,再加上官方账号上的承诺,大部分网友的情绪都渐渐被安抚下来。
冲着以往宋氏的口碑,大家都愿意再给一个机会,而且宋氏已经算是民族品牌了,若是宋氏在国内的口碑崩塌,那么在国外又该如何?
大家甚至还主动替宋氏思考,若这是竞争对手的的阴谋呢?一切还是等调查结果出来之后再说。
品控部总监都快急疯了,这么大的问题没有检测出来,可以说与他直接相干,到底哪里出了问题?
“查,先抽查生产出来的库存手机,看看是哪里出了问题,会不会出现市面上爆炸的情况。”他黑着脸道,语气特别不好,因为他知道,若是这事查不出个所以然,那他就别干了。
抽查如火如荼的进行,然而结果却越发让他心沉,因为库存货里面也检查出了一部分问题手机,要知道这可是已经打包好即将发往各个门店的,所以确实是公司生产和质检的问题。
他将问题上报,宋谦贤面色瞬间阴沉,品控部总监害怕的软了腿,此时接到消息赶过来的电池生产部经理也是大脑一片空白,现在原因已经找出,他们两人谁都脱不了责任。
“你们谁能给我一个解释?哪怕你们其中一个认真负责,也不会是今天这样的情况。”宋谦贤厉声质问道。
两人喏喏,说不出个所以然来,他们此刻也懵的,电池的设计安全是通过了的,也是按照标准和要求来生产的,这么多道程序,怎么一次都没检查出来呢?
“我们回去立刻查。”两人低着头。
“滚。”宋谦贤深吸一口气,然后招公关部经理进来,这件事已经确定是公司内部出了问题,不管是否有内奸,那也是他核查不到位,所以他必须对公众道歉。
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